Public relations
betekent voor El Mundo meer dan alleen een instrument
voor marketing- communicatie. Vaak worden interne-,
financiële- en overheidscommunicatie tot de Public
Relations gerekend. El Mundo is met name gespecialiseerd
in de verschillende vormen van P.R. en marketing-PR in
het bijzonder. De PR-benadering en voorlichtingwijze van
El Mundo zijn niet rechtstreeks op de verkoop georiënteerd.
De thematische PR-doelstelling van El Mundo is het leggen
en onderhouden van goede relaties met doelgroepen namens
haar opdrachtgevers. Verandering van kennis en het
voorzichtige "dirigeren" van de attitude bij de
doelgroep is hier de primaire doelstelling.
Interne
Communicatie
Public Relations vormen een essentieel
onderdeel van de communicatie van een bedrijf of
organisatie. Het begrip Public Relations omvat twee
vormen: interne en externe communicatie. De interne
communicatie is gericht op de medewerkers van een
instelling of organisatie of de leden van een vereniging
of branche. Deze vorm van PR staat bekend als "Corporate
Identity". De interne betrekkingen hangen samen aan
de "identiteit" van de organisatie. Corporate
Identity kan daarom worden beschreven als de strikte
richtlijn van de organisatie waaraan de medewerkers hun
gedrag, meningen en opvattingen kunnen verifiëren en op
die bepaalde "corporate" wijze dienen uit te
dragen.
Externe
Communicatie
Er bestaat
een directe link tussen Interne Communicatie en Externe
Communicatie. Interne Communicatie is zoals het begrip al
verklapt naar binnen gericht, Externe Communicatie houdt
verband met het externe imago van de organisatie en haar
marketing-PR. Met Externe Communicatie wordt de missie
van de organisatie in de markt gepositioneerd. Deze vorm
van communicatie is erop gericht de producten en diensten
van de onderneming te profileren waarbij de doelgroep/
markt bewust wordt gemaakt van de meerwaarde van deze
onderneming boven alle andere concurrenten.
Door
gebruikmaking van Marketing-PR kan de organisatie haar
doelgroep/ consument voorlichtten over haar merken,
producten en diensten. Marketing-PR wordt veelal
toegepast bij de introductie van nieuwe producten en
diensten.
El Mundo
is gespecialiseerd in het strategisch benaderen van de
doelgroep. Zij kan door organisaties worden ingeschakeld
om de publieksdoelgroepen te informeren over de
doelstellingen, betekenis en werkwijze van de organisatie.
Voorts houdt El Mundo trendmatige ontwikkelingen,
maatschappelijke veranderingen, actiegroeperingen en
politieke ontwikkelingen nauwlettend in de gaten opdat de
organisatie hierop waar nodig de externe communicatie
afstemmen om zodoende op de publieke opinie en de huidige
tendensen kan inspelen.
Communicatie
Trainingen
De
specialisten van El Mundo zijn uitermate geschikt om
communicatie- en motivatie trainingen te geven aan
bedrijven die over een eigen PR-afdeling oftewel
communicatieafdeling beschikken. Hier staat het tot stand
brengen van "tweezijdige communicatieverkeer om
onbegrip, problemen en stoornissen te voorkomen"
centraal. El Mundo zal een basis proberen te vormen waar
de belangen van alle betrokken partijen door alle
partijen worden ingezien en zij begrip voor ieders
standpunten kunnen opbrengen. De basis wordt voornamelijk
gevormd door het waarheidsgehalte van een verhaal, kennis
van zaken en omstandigheden en volledige informatie
betreffende allerlei facetten van de organisatie.
Crisis-PR
El Mundo
heeft twee specialisten op het gebied van Crisis-PR. Bij
Crisis-PR staat het oplossen van problemen, het "dirigeren"
van de publieke of politieke opinie, het vermijden van
bedrijfsongunstige media-aandacht etc. centraal. Crisis-PR
is het middel om problemen bijvoorbaat te vermijden
oftewel negatieve aspecten van de bedrijfsvoering in meer
acceptabele vormen te gieten. Dit is het geval
bijvoorbeeld tussen bedrijven/ instellingen en de
overheid of een actiegroep. Crisis-PR is uiteraard niet
bedoeld om zaken die niet door de beugel kunnen op de een
of andere manier wel acceptabel te maken. Echter, soms is
het voorbarige handelen van de tegenpartij zeer heftig en
emotioneel dat zij de werkelijkheid niet onder ogen
kunnen of willen zien. Een uitstekende voorbeeld is het
misverstand van Greenpeace inzake de Brent Spar van Shell.
Indien Shell haar communicatieapparaat op Crisis-PR had
ingeschakeld, had het deze reus veel negatieve media-aandacht
gescheeld. Men zou eens stil moeten staan bij het feit
wat voor gevolgen de acties voor Shell hebben gehad in
dat bewuste boekjaar.
Crisis-PR
is dus persoonlijke communicatie met de andere
organisaties op een wijze waarop men met feiten (over het
bewuste onderwerp) op tafel probeert te voorkomen dat de
andere vertegenwoordigers van de andere organisaties uw
organisatie zonder al teveel feitenkennis probeert het
een en ander te bereiken of te doen. Indien de
organisatie niet feitelijk inspeelt op de publieke- of
politieke opinie, gaat het verhaal "een eigen leven
leiden". Deze tactisch-defensieve operatie zal,
indien gebaseerd op onomstotelijke feiten, de organisatie
behoeden voor ernstig negatieve oftewel
bedrijfsongunstige effecten.
El
Mundo ...Leert ons de PR & voorlichtingswereld kennen.
|